Para quem busca uma solução completa e eficiente para o suporte de TI da sua empresa, a nossa Plataforma de Atendimento Inteligente é uma ferramenta inovadora, desenvolvida para proporcionar uma experiência de suporte ágil, eficaz e personalizada.
Conheça os diferenciais que tornam a nossa plataforma a escolha ideal para a gestão de TI do seu negócio:
- Agente Inteligente para Suporte Direto:
Com o nosso agente inteligente instalado diretamente nas máquinas dos usuários clientes, eles podem entrar em contato diretamente com nossos técnicos especializados. Isso agiliza o processo de atendimento, garantindo respostas rápidas e precisas para as necessidades dos usuários.
- Gestão de Tickets Simplificada:
Através da nossa plataforma, a gestão de tickets se torna mais fácil e organizada. O acompanhamento dos chamados é realizado de forma transparente, garantindo que nada seja perdido e que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos acordados.
- Relatórios de Chamados Atendidos:
Para manter nossos clientes informados sobre o atendimento prestado, fornecemos relatórios detalhados dos chamados atendidos. Esses relatórios são essenciais para a tomada de decisões estratégicas e para o acompanhamento da qualidade do suporte.
- Inventário Completo de TI:
Nossa plataforma oferece um inventário detalhado do patrimônio de TI da sua empresa. Isso inclui informações técnicas de todos os equipamentos e softwares instalados, facilitando a gestão e o planejamento de atualizações.
- Histórico de Chamados por Máquina:
Cada máquina da sua empresa possui um histórico completo de chamados. Isso ajuda a identificar problemas recorrentes e possibilita uma abordagem mais proativa para a prevenção de futuros incidentes.
- Alertas e Ações Preventivas:
Nosso sistema gera alertas de atualizações e outras ações preventivas para garantir que sua infraestrutura esteja sempre protegida e atualizada. Dessa forma, evitamos possíveis falhas de segurança e mantemos tudo em perfeito funcionamento.
- Monitoramento Ativo de Equipamentos de Rede:
Nossa plataforma realiza monitoramento ativo dos equipamentos de rede, identificando problemas em tempo real. Isso nos permite tomar medidas imediatas para corrigir qualquer anormalidade, evitando interrupções e garantindo a estabilidade do ambiente.
- Serviço de Backup Seguro:
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um serviço de backup via internet, mantendo suas informações salvaguardadas em caso de falhas de hardware, roubo, incêndio, ransomware ou outros sinistros graves. Realizamos monitoramento diário e testes periódicos de restauração para garantir a integridade dos seus dados.
- Automação e Monitoramento Contínuo:
Todas as ações da nossa plataforma são automatizadas e monitoradas constantemente pela nossa equipe de especialistas. Isso garante uma operação fluida e eficiente, permitindo que você foque no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Com a Plataforma de Atendimento Inteligente da Smart Support, você tem a certeza de contar com uma solução de suporte de TI de última geração, que se adapta às suas necessidades específicas e proporciona um atendimento ágil e eficiente para os seus colaboradores.
Entre em contato conosco.
