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Omnichannel – como funciona e por que mudou o atendimento ao cliente

Em um mundo cada dia mais conectado, as mudanças na relação entre empresa e consumidor também precisam se adaptar. A expansão das redes sociais mudou a perspectiva de ter apenas uma vitrine virtual, passando a exigir “alguém atrás do balcão” para interagir. Ou seja, na mesma proporção em que pessoas …

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Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – o que é a tal LGPD

Mais conhecida pela sigla e ainda um enigma para muitas pessoas, a LGPD é o grande desafio do mundo atual. A Lei nº 13.709/2018, chamada Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em agosto de 2020 e teve as sanções promulgadas em agosto de 2021. Ou seja, …

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Principais aplicações da tecnologia para pequenas empresas

É impossível encontrar atualmente qualquer negócio que não utilize tecnologia em algum nível, mas é muito fácil encontrar empreendimentos que ainda não extraem o máximo e o melhor das possibilidades. A aplicação da tecnologia para pequenas empresas é abrangente, tanto em relação a setores de cada negócio quanto a ramos …

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Integração de processos: como a tecnologia pode ajudar

Processos integrados funcionam centralizados em uma tecnologia ou em tecnologias que se comunicam, não sendo totalmente individualizados. Eles também rodam dentro de um fluxo de trabalho contínuo, no qual as tarefas são interligadas, já que são interdependentes e geram influência umas nas outras. Para promover a integração de processos, é …

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Suporte técnico de TI: como funciona o serviço

O serviço de suporte técnico de TI atua em todas as etapas da infraestrutura de tecnologia utilizada por uma empresa, independentemente de seu tamanho. Ele pode resolver problemas pequenos e rápidos, assim como cuidar de demandas complexas e que exigem mais tempo de análise e trabalho, remota ou presencialmente. Podendo …

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Como fazer a redução de custos em médias e grandes empresas

Com menos despesas, um negócio pode ter lucratividade maior e mais sobras no caixa para fazer investimentos e manter-se competitivo. Por esses e outros motivos, com a saúde financeira empresarial, a redução de custos é buscada constantemente. Porém, como o resultado obtido precisa ser positivo, não basta aplicar cortes em …

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Aumentar a capilaridade da empresa: 5 estratégias que funcionam

A capilaridade empresarial representa a sua abrangência dentro do mercado no qual atua. Logo, quando se consegue aumentar a capilaridade da empresa o negócio atende a um número maior de clientes, tendo fatia de mercado adicional para abordar compradores e contratantes em potencial. Por exemplo, um escritório de direito corporativo …

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Licenciamento de software para empresa: o que você deve saber

O licenciamento de software não é apenas um serviço que empresas de tecnologia prestam. É também um contrato celebrado entre fornecedor e contratante ou adquirente de um sistema, no qual estão previstos direitos e deveres de ambas as partes e os direitos autorais e de propriedade do desenvolvedor são assegurados. …

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